Yardım Bölümü
Reddedilen kart işlemi
Para yatırma sorunlarınızı mümkün olan en kısa sürede çözmek için aşağıdaki talimatları izleyin.
Lütfen 10 dakika içinde yalnızca iki başarısız para yatırma girişiminde bulunabileceğinizi unutmayın. Başarısız ödemeler yapmaya devam ederseniz kartınız bankanız tarafından bloke edilebilir. Bu, hileli işlemlerin yapılmasını önlemek için gerekli bir önlemdir.
Yukarıdaki öneriler sorunu çözemediyse aşağıdaki önerileri izleyerek bankanızla iletişime geçmeyi deneyiniz.
Ödeme yapmak için kartınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun. Bakiye tutarını genellikle kişisel banka hesabı platformlarınız (web sitesi, mobil uygulama veya SMS talebi yoluyla) aracılığıyla öğrenebilirsiniz. Kart bakiyeniz yetersizse öncelikle yüklemelisiniz.
Bankanın SMS ile gönderdiği tek kullanımlık şifreyi doğru girdiğinizden emin olun. Bir hata oluştuysa, 3D-secure kodunu bir kez daha istemeden önce kart verilerini FxPro Direct'e yeniden yazmanız gerekecektir.
3D-secure ile ilgili tüm sorular (kod alma veya girme gibi) kartın arkasında belirtilen iletişim telefon numarası kullanılarak bankanıza yönlendirilmelidir.
Yeni ödemenin kart limitinizi aşmadığından emin olun; ayrıca çevrimiçi ödeme işlemlerini destekleyip desteklemediğini de öğrenin.
Yukarıdaki bilgileri çevrimiçi kişisel banka hesabınızda bulmalısınız. Sorununuzu hâlâ çözemiyorsanız kartı veren kuruluşla iletişime geçmenizi öneririz.